Verzenden & retourneren

Verzendingskosten

De verzendingskosten worden berekend in functie van het gewicht van het pakket en van de bestemming.

Deze kosten worden steeds duidelijk vermeld voor u de bestelling
bevestigt.

Levering

Zodra de bestelling is aanvaard, sturen wij u een bevestiging en versturen
wij de goederen.

Leveringstermijn

Na aanvaarding van uw bestelling wordt u binnen een termijn van 1 tot 4
(max 7 voor landen buiten de Benelux) werkdagen geleverd. Voor
producten die op bestelling gemaakt worden zal een langere levertermijn
gelden. Dit wordt u steeds duidelijk bevestigd per e-mail. Wij proberen
onze termijnen altijd te respecteren doch deze termijnen zijn niet bindend.
Wij adviseren u een leveringsadres op te geven waar zo vaak mogelijk
iemand aanwezig kan zijn om uw zending in ontvangst te nemen. Indien u
op het tijdstip van de levering niet aanwezig bent, zal de postbode een
bericht in uw brievenbus achterlaten en u uitnodigen om het pakket in het
postkantoor te komen afhalen.
Niet afgehaalde pakketen in een aangegeven termijn zullen naar ons
teruggestuurd worden. Het opnieuw sturen van de levering kan, mits een
bijkomende kost van 15 EUR.

Product in ontvangst nemen

Is de verpakking beschadigd, verwittig dan onmiddellijk de bezorger en
controleer samen met hem de inhoud van het pakket. Weigert u de levering
wegens schade, of is deze onvolledig, schrijf dit op het leveringsdocument.
Neem daarna steeds contact met ons op om omruiling of terugbetaling zo
snel mogelijk te regelen. (Maak bij voorkeur ook steeds een foto van het
beschadigd pakket).
Indien u het pakket aanneemt is de levering aanvaard en bevestigt u dat er
geen zichtbare gebreken zijn.

Bedenktermijn

De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen
dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en
zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag
die volgt op de levering van het goed. (art 46, afdeling 2,
overeenkomsten op afstand). U bezorgt ons het product in de originele
verpakking, in onbeschadigde en ongebruikte toestand en voldoende
gefrankeerd. U dient ons hiervan altijd schriftelijk (bij voorkeur per email
via [email protected]) en vooraf op de hoogte te brengen.
De kosten van retourzendingen worden u teruggestort zodra wij het pakje
ontvangen. Retourzendingen gebeuren op risico van de verzender, in dit
geval de klant. Terugbetaling of omruiling wordt zo snel mogelijk geregeld.
Pas op: Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden
gecrediteerd. Bij ongegronde reden om het pakje te ontvangen, zullen deze
opgeslagen worden op uw kosten en risico.