Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination.

Ces frais sont toujours clairement indiqués avant la confirmation de votre commande.

Livraison

Dès que la commande est acceptée, nous vous envoyons une confirmation et procédons à l’expédition des marchandises.

Délai de livraison

Après acceptation de votre commande, la livraison est effectuée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables (maximum 7 jours pour les pays hors Benelux).

Pour les produits fabriqués sur commande, un délai plus long peut s’appliquer. Celui-ci vous sera toujours clairement confirmé par e-mail.

Nous nous efforçons de respecter ces délais, sans qu’ils soient contraignants.

Nous vous conseillons de fournir une adresse de livraison où une présence est fréquente afin de réceptionner votre colis. En cas d’absence lors de la livraison, le facteur laissera un avis dans votre boîte aux lettres vous invitant à retirer le colis au bureau de poste.

Les colis non retirés dans le délai imparti nous seront retournés. Une nouvelle expédition est possible moyennant des frais supplémentaires équivalents aux frais de livraison initiaux.

Réception des produits

Si l’emballage est endommagé, veuillez en informer immédiatement le livreur et vérifier le contenu avec lui.

Contactez-nous toujours afin d’organiser un échange ou un remboursement dans les plus brefs délais. Il est recommandé de prendre une photo du colis endommagé.

Si vous acceptez le colis, la livraison est considérée comme acceptée et vous confirmez qu’il n’y a pas de défauts visibles.

Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de notifier à l’entreprise qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans motif, dans un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison (art. 46, section 2, contrats à distance).

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé et suffisamment affranchi.

Vous devez toujours nous en informer au préalable par écrit (de préférence par e-mail via [email protected]).

Les frais de retour vous seront remboursés dès réception du colis. Les retours s’effectuent aux risques de l’expéditeur, en l’occurrence le client.

Le remboursement ou l’échange sera effectué dans les plus brefs délais.

Attention : les retours non annoncés ne seront pas remboursés. En cas de refus injustifié de réception, les colis seront stockés à vos frais et risques.